用會計報表來理性說明情緒是需要經營管理的，情緒資產負債表、情緒損益表、情緒資產以及情緒策略來分析人際關係中，如何分辨能為自己帶來情緒收入與情緒負債的互動，就算對會計不熟的讀者也能夠清楚理解作者想表達”情緒正向循環累積的重要性”!
本書從四個區塊分別解說:情緒成本、情緒資產、情緒負債、情緒策略。
各別定義在情緒的世界裡，哪些是成本、資產、負債，再將各個項目列舉一個非常貼切的例子，例如:情緒成本裡的真話與鬼話，有個老闆因原物料上漲，預備將產品的價格從$180調漲到$200，老顧客也知道老闆其實價格跟同行比已經很實惠了，但還是想殺價看看，雙方互相堅持立場，場面越發僵化，這時候，老闆的老婆端著茶出來，老好人地樣子說:『唉唷，我看你們倆就都各退一步，這價格我們也是有賺，就$190吧!』顧客一聽眼睛都亮了，立刻對老闆說:『好!你聽到囉!說好$190了!!!』，老闆恨恨地心想，就因為你一句話，我就少賺了30萬了!
老闆有個女兒，也會幫著做生意，有次女兒跟著老闆去大陸出差，有個客戶非常神秘，非常難拿到他的聯絡資訊，老闆就去找這位客戶的長期合作人吃飯，老闆在飯桌上對著合作人說道:『哎呀，我下午要去見這位客戶，但他的聯絡地址那些文件忘記帶了，放在飯店，你可不可以再給我聯絡資料，我就不用特地跑回飯店拿了!』
合作人狐疑的眼神看著老闆，因為太多人想要藉由他獲得這位客戶的聯絡方式，他從不輕易洩露出這位客戶的聯繫方式。正當他想要開口婉拒的時候，老闆的女兒開口道:『吼唷!都叫你要檢查好記得帶了吧!我先跟你說我是不會特地跑回旅館幫你拿的哦!!!』女兒胡攪蠻纏地對老闆吼著，場面一時尷尬。合作人心想，既然他們本來就有聯絡資料，只是忘了帶，那麼幫個小忙給他們也不為過，就提供資訊給老闆了。老闆深深體悟到，出門做生意要帶女兒，千萬不要帶老婆!
鬼話有時比真話還有用，女兒不怕當壞人，所以讓老闆達到目的，知名NBA教練波波維奇，對著裁判吼的場面不少見，但賽事結果確定後，他又會微笑地對著裁判握手。這是真正的對事不對人，生氣的情緒是刻在人類骨子裡的負面情緒之一，他不只會影響心理，也會嚴重影響生理狀況，懂得運用情緒策略的人，不畏衝突而能適度地展現情緒，進而達成目的，例如:帶動球員們的士氣、使裁判謹慎判球等，背後的深意與用意實為耐人尋味。
作者每一則案例都讓人印象深刻，尤其是周遭環境不少見這種例子，能夠連結到曾經所見，而回想分析當時情緒的當事人，為何有這種反應?他背後的目的是什麼?他最後有達到他想要的嗎?在還沒看這本書之前，可能只會想說那位當事人是不是情緒控管需要再加強，但”策略”這部分也提及了如何分辨哪些情況該做”切割、止血、同理、定錨、堅持、界線、迴避、衝突、積極”，非常實用又能夠體現在生活中的一本好書，學習用什麼樣的生活態度可以讓自己的情緒資產越來越多，就如費斯丁格(Festinger)說的:『命運中10%的事件是由發生在你身上的事情組成，另外90%是由你對事情如何反應所決定。』推薦給你們，讓我們一起變成快樂的情緒資產富翁吧!